Alternance - Chargé(e) de projets et performance omnicanaux (H/F)

NOTRE ENTREPRISE

Proposer des traitements innovants en Santé Humaine et Animale – c’est l’engagement de Boehringer Ingelheim depuis plus de 130 ans. Boehringer Ingelheim est une entreprise familiale, engagée dans la recherche et développement, et qui figure parmi les 20 premières entreprises du médicament au monde. Nos collaborateurs créent tous les jours de la valeur par l’innovation dans les domaines de la Santé Humaine, de la Santé Animale et la fabrication de produits biopharmaceutiques en sous-traitance.

Le site tertiaire de Paris (75) composé de 200 personnes, recrute un(e) Chargé(e) de projets et performance omnicanaux (H/F) en alternance.

LE POSTE

Tâches et responsabilités

Vous serez accueilli(e) au sein du département excellence de l'expérience client (CXE Customer Experience Excellence) dans le service CX Omnicanal, composé de 5 collaborateurs. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé pour la prise en main de ses missions, la découverte de son environnement de travail et l’utilisation des outils nécessaires à la bonne réalisation de ses activités.

Vous occuperez un rôle central et transversal au sein de notre structure. Vous interviendrez sur l'ensemble de notre chaîne de valeur : de la conception de nos actions jusqu'à la mesure de leur succès pour contribuer au choix des dispositifs omnicanaux futurs et des actions à mettre en œuvre tout au long du parcours des professionnels de santé.

Durant votre alternance, vous serez amené(e) à évoluer autour de 4 piliers :

1. Gestion de Campagnes et support au développement de l’écosystème digital

• Participer à la préparation et au test de nos campagnes d'emailing.
• Participer à l’automatisation de nos parcours digitaux et à l’implantation de tests A/B.
• Assurer le suivi rigoureux du calendrier de déploiement.
• Contribuer à l’amélioration de sites web clients et patients (SEO, contenus, structure, acquisition).

2. Coordination Événementielle

• Accompagner la mise en place et l’organisation des événements (congrès, réunions scientifiques, …).
• Accompagner le suivi des événements, coordination avec notre agence logistique, respect des timings, réalisation de documents types, d’outils de reportings, de suivi budgétaire…
• Gérer des petits événements tels que des stands ou symposia sans invités
• Administrer des sites, gérer et suivre des participants via notre plateforme événementielle Evenium.

3. Suivi de la Performance & Data

• Mettre à jour régulièrement nos tableaux de bord de suivi (Excel, PowerBI).
• Suivre les indicateurs clés (KPIs) de nos différentes actions.
• Diffuser, collecter et analyser les enquêtes de satisfaction clients.
• Nettoyer les données récoltées (Data Cleaning) pour garantir leur fiabilité.
• Contribuer à la bonne structuration de notre base d'informations.

4. Accompagnement Stratégique & Processus Omnicanaux

• Aider à la préparation des présentations stratégiques de l'équipe.
• Documenter et mettre à jour nos processus de travail internes.
• Participer à des missions d'analyse transverses pour nourrir notre réflexion et établir de nouveaux process et best practices.
• Assurer une veille active sur les nouvelles tendances du marketing digital.
• Proposer des idées concrètes pour optimiser et fluidifier notre collaboration.

Exigences

Vous intégrez prochainement une formation marketing ou business de niveau Bac+4/+6 (Master 1, Master 2, Master Spé) issue d’un IAE, d’une école de commerce, ou d’ingénieur.

Vous vous intéressez aux objectifs de l'entreprise et comprenez comment vos missions quotidiennes contribuent au succès global de nos lancements. Vous aimez jongler entre différents sujets au quotidien et prendre des initiatives tout en respectant les priorités business. Vous avez le souci du détail dans l'exécution de vos tâches et un excellent sens de l’organisation. Vous savez faire parler les chiffres avec pragmatisme. Vous communiquez clairement, vous avez une bonne écoute et collaborez avec enthousiasme.

• Anglais : B2 écrit et oral.
• Vous possédez une bonne maîtrise de la suite Office.
• Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et apprenez vite.
• La connaissance d'un outil d'emailing, d’une plateforme évènementielle ou d'un CRM ou de PowerBI est un plus.

Date de début : Septembre 2026

Lieu de l’alternance : Paris

Durée de l’alternance : 1 an

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Rémunération attractive versée sur 13 mois avec un accord de participation et d’intéressement
• Flexibilité du travail : possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours par semaine.
• Autres avantages : restaurant d’entreprise, CSE, prime transport
• Accessibilité : desservi par les transports en commun

Boehringer Ingelheim encourage la diversité en s’engageant notamment dans l’insertion et l’accompagnement des personnes en situation de handicap