Senior Omnichannel Manager DTC (m/w/d)

Die Stelle

Als Senior Omnichannel Manager DTC entwickeln Sie die Digital-Experience-Strategie kontinuierlich weiter und erarbeiten auf Basis sich verändernder Kundenbedürfnisse innovative Ansätze und Konzepte, insbesondere mit Fokus auf Marketing Automation. Sie gestalten hochwertige digitale Touchpoints, verknüpfen digitale Services mit Kundenkampagnen und koordinieren deren lokale Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden, internationalen und globalen Teams.

Sie tragen dazu bei, ein datenbasiertes, Compliance-konformes und skalierbares DTC-Betriebsmodell zu etablieren, das die Aktivierung von Konsument*innen, personalisierte Kundenerlebnisse und die kontinuierliche Optimierung entlang der gesamten Customer Journey miteinander verbindet.

Aufgaben und Zuständigkeiten

• In dieser Position planen Sie die digitalen Media-Aktivitäten für Human Pharma Deutschland, insbesondere im Rahmen der DTC-Strategie. Sie optimieren die relevanten Kanäle und unterstützen die Entwicklung von Kundenkampagnen auf Basis von Kundenbedürfnissen, Insights und der jeweiligen Markenpositionierung.
• Sie konzipieren und orchestrieren End-to-End-Journeys für Konsument*innen und Patient*innen und verknüpfen Paid Media, Search, Social Media, Websites, digitale Services sowie relevante Conversion Points, um ein konsistentes und zunehmend personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.
• Sie übersetzen geschäftliche Anforderungen und Kundenbedürfnisse in konkrete MarTech- und Marketing-Automation-Use-Cases, beispielsweise in den Bereichen Segmentierung, triggerbasierte Kommunikation, Kampagnen-Workflows, Personalisierung und kontinuierliche Journey-Optimierung.
• Im Rahmen der Rolle Deutschlands als Focus Country wirken Sie an globalen Plattformstrategien sowie an der effektiven Nutzung, Skalierung und Weiterentwicklung relevanter Capabilities mit. Darüber hinaus unterstützen Sie die Auswahl globaler externer Partner und vertreten lokale Interessen in globalen Projektteams.
• Sie definieren klare Ziele und Messkonzepte für DTC-Aktivitäten und nutzen Funnel-, Engagement-, Conversion- und Outcome-Kennzahlen, um Hürden entlang der Customer Journey zu identifizieren, Touchpoints zu optimieren und kontinuierliche Test-and-Learn-Zyklen zu etablieren. In enger Zusammenarbeit mit Analyst*innen leiten Sie aus Reportings und Insights konkrete Handlungsempfehlungen für das Business ab, übernehmen die Verantwortung für die kontinuierliche Kampagnenoptimierung und steuern die daraus resultierenden Maßnahmen proaktiv.
• Mit Fokus auf die Aktivierung von Konsument*innen entwickeln Sie die Strategie für Human Pharma Deutschland im Einklang mit der globalen Strategie weiter und verantworten Pilotprojekte sowie die Umsetzung von Kampagnen über Paid, Owned und relevante Earned Touchpoints hinweg.
• Sie etablieren das relevante Tool innerhalb von Human Pharma Deutschland, verwalten Nutzerprofile, verantworten Schulungen für Mitarbeitende und treiben die lokale Nutzung und Weiterentwicklung kontinuierlich voran.
• Bei der Verwaltung des der Position anvertrauten Budgets stellen Sie dessen effektiven Einsatz im Einklang mit strategischen Prioritäten, Compliance-Anforderungen und Unternehmensstandards sicher.
• Gemeinsam mit Business Development und relevanten internen Funktionen identifizieren Sie innovative Start-ups und unterstützen die erfolgreiche Umsetzung der daraus entstehenden Projekte.

Anforderungen

• Abgeschlossenes Masterstudium im Bereich Wirtschaft, Betriebswirtschaftslehre, Naturwissenschaften, Psychologie, Digital Marketing, Data-driven Marketing oder einem vergleichbaren Fachgebiet, beispielsweise MBA oder MSc
• Mehrjährige Erfahrung im Direct-to-Consumer-(DTC)-Umfeld, verbunden mit fundierten Kenntnissen der Unternehmensstrategie, Marktanforderungen und unterschiedlichen Zielgruppen sowie nachgewiesener Erfahrung im Pharmamarketing und mit Compliance-Anforderungen in der digitalen Kundenkommunikation
• Ausgeprägte strategische, technische und analytische Kompetenz sowie umfassende Expertise im digitalen Marketing und fundierte Kenntnisse von Webportal-Strategien einschließlich externer Websites, digitaler Services sowie MarTech- und AdTech-Ökosystemen
• Umfassende Erfahrung in der Implementierung digitaler Services und deren Verknüpfung mit Kundenkampagnen, Daten, Content und relevanten Technologieplattformen
• Nachgewiesene Projektmanagement- und Budgeterfahrung, einschließlich der lateralen Führung großer funktionsübergreifender Teams, der Zusammenarbeit in globalen Projektteams sowie der Fähigkeit, lokale Interessen überzeugend zu vertreten
• Hohes Maß an Eigeninitiative und selbstständiger Arbeitsweise, ausgeprägte zwischenmenschliche und Führungskompetenzen sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit Top-Management, Außendienst und Marketing-Stakeholdern
• Ausgeprägte Fähigkeit, Kundennutzen, Business Impact, technologische Machbarkeit und pharmazeutische Compliance in einem komplexen und dynamischen Umfeld miteinander in Einklang zu bringen, sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Im Rahmen der Entgelttransparenz wird die vorgesehene Vergütung während des Rekrutierungsprozesses geteilt. Zusätzlich zu unseren wettbewerbsfähigen Gehältern bieten wir ein vielfältiges Angebot an Benefits.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind herzlich willkommen, bei gleicher Eignung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Sie wollen mit uns in Kontakt treten?

Sie haben noch Fragen zur Stellenausschreibung oder zum weiteren Vorgehen? Bitte wenden Sie sich an unser HR Direct Team, Tel.: +49 (0) 6132 77-3330 oder per Mail: hr.de@boehringer-ingelheim.com

Der Rekrutierungsprozess:

1. Schritt: Onlinebewerbung - Bewerbungsfrist ist der 07.12.2026. Wir behalten uns vor, die Ausschreibung vor dem genannten Datum offline zu nehmen, Bewerbungen bis zum 23.11.2026 sind garantiert möglich. 
2. Schritt: Virtuelles Kennenlernen ab Ende November
3. Schritt: Interviews vor Ort von Anfang/Mitte Dezember