Líder de Servicio al Cliente End-to-End

La Posición

Actuar en el area de Supply Chain + Demand Management siendo responsable por garantizar el cumplimiento del proceso punta a punta de órdenes de compra para clientes privados, gobierno, para Centro America y Caribe.

Tareas y Responsabilidades

• Garantizar el cumplimiento del proceso E2E (end to end) de órdenes de compra para clientes privados, gobierno, para los negocios de salud humana y animal.
• Supervisar plataformas SAP y herramientas digitales para asegurar la eficiencia y precisión en la gestión de pedidos.
• Monitorear indicadores clave y aplicar acciones correctivas para alcanzar los objetivos del negocio.
• Desarrollar y liderar un equipo de alto desempeño, fomentando capacitación y planes de carrera.
• Colaborar con áreas comerciales, marketing, logística y finanzas para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente.

Requisitos

Excluyentes

• Licenciatura (preferentemente con posgrado o certificación APICS.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones gerenciales similares (Servicio al Cliente, Supply Chain, CRM).
• Conocimientos en SAP, ERP, MRP y Excel avanzado.
• Inglés avanzado (C1).
• Habilidades en liderazgo, negociación, toma de decisiones y orientación a resultados.
• Piensamiento creativo.
• Fuerte orientación a la solución.