Gerente de Performance Excellence
La Posición
Gerente de Performance Excellence tiene un papel estratégico en el área Médica al brindar soporte al personal médico de contacto con el cliente para contribuir al éxito en las interacciones con los diferentes stakeholders buscando la excelencia en el desempeño alineado a los planes estratégicos de las diferentes áreas terapéuticas de la Dirección Médica. Esta posición realiza el seguimiento a los KPIs y métricas, analiza los resultados y sugiere acciones de mejora de acuerdo a las necesidades y estrategia del área Médica. Asimismo, la posición está destinada en un 70% al trabajo en campo y tiene un rol clave para contribuir en el desarrollo continuo de las habilidades requeridas para elevar el desempeño, identificando necesidades, aportando retroalimentación y asesoría para el desarrollo de las competencias necesarias del personal.
Tareas y responsabilidades
- Participar en el diseño y desarrollo de los planes estratégicos del área Médica con los Gerentes Médicos y contribuir con la implementación y ejecución táctica de las estrategias. Trabajar en conjunto con los Gerentes Médicos en la implementación del marco de trabajo establecido por la compañía para el personal de contacto con el cliente.Fungir como punto de enlace entre la planeación y la ejecución asegurando la operación, monitoreo y mejora continua.
- Brindar asesoría al personal médico de contacto con el cliente para la ejecución del plan estratégico y apoyo en el establecimiento de relaciones de largo plazo con expertos e investigadores de las diferentes áreas terapéuticas, con interacciones que den valor a los profesionales de la salud, que se adapten a las necesidades de información del cliente, alineadas con las estrategias de Boehringer Ingelheim
- Brindar asesoría sobre la selección de expertos externos y segmentación de los territorios de los MSLs de acuerdo con los objetivos estrátegicos de las áreas terapéuticas. Asimismo, participar en la optimización de los territorios.
- Implementar, analizar y dar seguimiento a los KPIs y métricas de desempeño del personal médico de contacto con el cliente para asegurar su cumplimiento.Identificar áreas de oportunidad y proponer acciones para mejorar el desempeño y efectividad del personal.
- Supervisar el cumplimiento de los programas de capacitación del personal médico de contacto con el cliente y asegurar la certificación del personal para garantizar el desempeño en campo acorde a los estándares establecidos por la compañía
- Proporcionar capacitación sobre las diferentes plataformas de Boehringer aplicables a las funciones del personal de contacto con el cliente y brindar soporte continuo para asegurar el registro correcto de la información y el uso adecuado de las plataformas.Asimismo, proporcionar sesiones de concientización relacionada con las interacciones con los diferentes stakeholders externos para asegurar el apego a la regulación, los estandares de la industria farmacéutica y lineamientos corporativos
- Presentar y analizar el desempeño del personal médico de contacto con el cliente en reuniones cross-funcionales de las Unidades de Negocio para el establecimiento de acciones colaborativas que contribuyan al logro de los objetivos del negocio. Revisar los insights médicos para contribuir en la identificación, registro, seguimiento y colaboración interdisciplinaria derivada de información relevante obtenida en las interacciones con la comunidad científica.
- Colaborar con el área de CD&O en la identificación de potenciales investigadores y centros de investigación alineados con la estrategia del área y Early Medical Affairs (EACE early and strategic engagement)"
Requisitos
- Poseer Título y Cédula en Licenciatura en area de salud preferentemente en área médica.
- Experiencia mínima de tres años en la industria farmacéutica en el área de Enlaces médicos científicos (MSL).
- Experiencia en campo en manejo de personal de contacto con el cliente.
- Conocimientos del sector salud.
- Nivel de Inglés: intermedio (deseable).