Stagiaire en gestion des relations avec la clientèle
Le poste
Ce poste se concentre sur le développement et l’optimisation du matériel de formation sur le système de gestion des relations avec la clientèle (GRC), la documentation et l’amélioration des processus internes, l’identification des besoins en formation et des points de friction dans les flux de travail, ainsi que le soutien aux projets et aux tâches récurrentes.
Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant.
Responsabilités
- Élaborer et mettre à jour le matériel de formation sur la GRC en intégrant les pratiques exemplaires.
- Assurer le suivi de la documentation des processus internes et améliorer l’outil de gestion des processus internes.
- Cerner et mettre en œuvre des occasions d’améliorer la clarté du matériel de formation et de la documentation sur les processus.
- Effectuer des évaluations pour déceler les points de friction dans les flux de travail des processus et la documentation de formation.
- Fournir de l’aide pour les produits livrables du projet et les tâches récurrentes.
Ce poste est basé au bureau de Burlington, en Ontario, situé au 5180 South Service Road. Il est flexible.
Les employés occupant des postes flexibles doivent être présents au bureau au moins 50 % du temps chaque mois et doivent se présenter au bureau lorsque leur gestionnaire ou leur service le demande ou l’exige.
Exigences
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
- Capacité éprouvée à collaborer efficacement au sein d’une équipe.
- Maîtrise des applications de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) à un niveau intermédiaire ou avancé.
- À l’aise techniquement, avec une capacité à assimiler rapidement des systèmes comme Veeva CRM (basé sur Salesforce CRM) et d’autres outils logiciels et à s’y adapter.
Rémunération globale
Nous offrons une rémunération globale concurrentielle qui comprend de nombreux congés payés (vacances, congés pour des raisons personnelles, congés payés pour des imprévus destinés aux employé·e·s contractuels à long terme), un régime d’avantages sociaux exhaustif et flexible, un régime de retraite à cotisations déterminées avec abondement de l’entreprise aux REER, un programme d’aide aux employé·e·s et à la famille, des programmes de perfectionnement des employé·e·s et du leadership, ainsi que des programmes visant à soutenir la santé et le bien-être des employé·e·s en général.
La philosophie de rémunération globale de la compagnie reflète et reconnaît les contributions des membres du personnel.
L’échelle salariale pour ce poste est de 23.30 $ à 27.00 $. L’expérience pertinente et le niveau d’éducation seront les facteurs clés qui guideront la rémunération offerte.
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Boehringer Ingelheim Canada s’engage à fournir des mesures d’adaptation aux personnes en situation de handicap afin de faciliter leur participation à tous les aspects du processus de recrutement et de sélection. Si vous avez besoin d'adaptations, nous ferons notre possible pour répondre à vos besoins.
Boehringer Ingelheim Canada n’a pas recours à l'intelligence artificielle pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidat·e·s dans le cadre de son processus de recrutement.
DATE LIMITE POUR POSER SA CANDIDATURE
Les candidatures pour ce poste seront acceptées jusqu’au 30 janvier 2026.
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