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Spécialiste de l'automatisation des campagnes et de la GRC

Le poste

Le ou la Spécialiste de l’automatisation des campagnes et de la GRC sert d’expert·e de l’automatisation des campagnes, gérant l’automatisation des campagnes au Canada, identifiant les occasions et les limites techniques, tirant profit de l’expertise en meilleures pratiques pour l’exécution des campagnes pour soutenir les stratégies omnicanales et collaborant avec les intervenant·e·s pour une exécution efficace. Garantit le respect des règles administratives, atténue les risques de l’exécution des campagnes et du système, participe aux examens des stratégies fondées sur les données. Sert d’expert·e de la GRC et de partenaire commercial, en fournissant des conseils aux intervenant·e·s sur les aspects techniques, fonctionnels, du processus, des données et de l’intégration et l’impact des changements demandés. Gère les projets pour mettre en œuvre de nouvelles caractéristiques et améliorations de la GRC, y compris les tests et la formation, contribuant à des déploiements harmonieux. Ce rôle exige de fortes compétences en matière de réseautage car il implique une étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles et la gestion des mises à jour au sein des plateformes de la GRC pour s’assurer que les dernières configurations et données représentent les besoins commerciaux (accès des utilisateurs, structure des territoires, segmentation, etc.) de façon précise. Ce rôle contribue aux initiatives stratégiques mondiales et locales.

Responsabilités

Gérer l’automatisation des campagnes et l’exécution des activités virtuelles pour le Canada par l’entremise d’unités mondiales de livraison à l’échelle de canaux appuyés. Servir d’expert·e de l’automatisation des campagnes, soutenant des stratégies omnicanales et l’utilisation de canaux numériques nouveaux et actuels. Collaborer avec les organisateur·rice·s des campagnes et les gestionnaires omnicanaux pour l’exécution exacte et en temps opportun des campagnes. Gérer les exigences des campagnes et des activités, les programmes, le développement de la liste des cibles et les demandes de changements.
S’assurer que les équipes se conforment aux règles commerciales mondiales et créer de nouvelles règles pour les campagnes locales, le cas échéant. Susciter la prise en charge efficace des changements pour permettre une collaboration facile avec les intervenant·e·s. Identifier et atténuer les risques potentiels liés à l’exécution, aux systèmes, etc. dans les stratégies des campagnes et surveiller le rendement des campagnes. Effectuer des tests rigoureux des nouvelles campagnes et des campagnes actuelles et de la fonctionnalité des activités.
Établir un partenariat avec les intervenant·e·s pour mener des examens réguliers des campagnes, analyser les données, comprendre le comportement des client·e·s et communiquer les futures stratégies. Collaborer en ce qui a trait aux mises à niveau du système/processus pour améliorer l’efficacité des campagnes et des activités.
Collaborer avec la Communauté mondiale d’engagement axé sur les données pour partager toute observation pour la réussite des campagnes, des activités et des apprentissages généraux.
En tant qu’un·e expert·e en la matière de la GRC, identifier, mettre en œuvre et améliorer les capacités de la GRC pour favoriser l’efficacité pour les groupes d’utilisateurs commerciaux à l’échelle de l’organisme, comme les ventes, le service médical, le marketing, etc.
Faire du réseautage avec les intervenant·e·s locaux/locales et mondiaux/mondiales pour créer de la crédibilité et de l’influence sans autorité. Donner des conseils aux intervenant·e·s locaux/locales et mondiaux/mondiales sur l’impact de tout changement demandé pour la solution actuelle de la GRC ou la mise en œuvre de nouvelles caractéristiques. Rassembler les exigences. Convertir l’information technique complexe en terminologie claire et précise favorable aux affaires utilisant des présentations orales, écrites et visuelles.
Gérer les projets de la GRC pour les mises en œuvre, les mises à jour, les distributions, etc., y compris les échéanciers, les exigences, les tests, la formation, la prise en charge des changements, les communications et la documentation. Identifier de façon proactive les risques, les problèmes et les dépendances pouvant avoir un impact sur les échéances ou les livrables du projet et collaborer avec les intervenant·e·s pour créer une stratégie d’atténuation de risques. Déterminer une approche de mise en œuvre en mettant l’accent sur la qualité et l’efficacité pour les utilisateurs commerciaux.
Donner des conseils aux utilisateurs commerciaux, travailler avec le Service de soutien niveau 2 de la GRC pour les problèmes techniques et aller jusqu’à la résolution.
Établir un partenariat avec l’analytique et les client·e·s potentiel·le·s pour créer ou modifier les alignements, la segmentation, les client·e·s cibles, etc., et prendre en charge les mises à jour au sein des plateformes de la GRC, s’assurer que l’information la plus récente est accessible dans le système.
Effectuer une analyse pour identifier les occasions d’amélioration, simplifier les flux de travail et améliorer la fonctionnalité du système. Diriger le rassemblement des exigences. Documenter les processus et prendre en charge les mises à jour.
En tant que gestionnaire des données, garantir la qualité et l’intégrité des données, identifiant les risques potentiels avant la mise en œuvre des améliorations ou des changements apportés à la configuration dans la GRC.
Gérer le consentement dans toutes les plateformes pertinentes pour s’assurer que les exigences locales de conformité sont respectées. Agir comme un·e expert·e en la matière de modèle du consentement et donner des conseils aux équipes locales et mondiales concernant l’impact potentiel de tout changement.
Effectuer des importations de données, la validation, le maintien des données, etc. Garantir l’utilisation conforme du système. Gérer la configuration utilisateur et s’assurer que les utilisateurs finaux ont l’accès nécessaire en fonction des exigences du rôle.
Créer des rapports spéciaux et présenter les données d’une façon conviviale.
Diriger les enquêtes sur les problèmes concernant la plateforme, le processus, les données et les intégrations, garantissant une résolution.
Réalisation des projets et des tâches attribués dans les délais prescrits. Créer de la documentation, comme des PNE, des documents de connaissances internes, etc. Rechercher des occasions pour innover et améliorer l’efficacité.

Ce poste est flexible.
La personne retenue travaillera au bureau de Burlington (Ontario), situé au 5180 South Service Road.
Les employés qui occupent un poste flexible sont tenus d'être présents au bureau au moins 50 % du temps chaque mois et doivent se présenter au bureau à la demande et selon les exigences de leur gestionnaire ou de leur service.

Exigences

Diplôme universitaire ou formation post-secondaire
5 années d’expérience en programmation de l’automatisation du marketing et GRC requises, de préférence en Adobe Campaign et Veeva / GRC pour le personnel de vente
Connaît bien la gestion de données vastes et d’importations de données CSV
Expérimenté en matière de gestion du consentement et des lois sur la protection des données au Canada, p. ex., LCAP, LPRPDE
Expérience dans l’industrie pharmaceutique requise
Expérience confirmée en présentation de contenu complexe d’une façon claire, précise et axée sur le groupe ciblé, avec de fortes compétences en présentation
Excellentes compétences en réseautage avec des capacités de communiquer et d’influencer avec efficacité à tous les échelons de l’entreprise (communication orale et écrite, et présentation), au niveau local et mondial
Responsable, proactif·tive, autonome, mettant l’accent sur l’amélioration de l’efficacité, de la qualité et de l’innovation
Excellentes compétences en pensée critique, résolution de problèmes et souci du détail
Capacité à travailler de manière indépendante et à collaborer dans un environnement dynamique et axé sur les échéances, gérant plusieurs priorités et s’adaptant à des exigences changeantes
Expérience avérée en gestion des projets et analyse commerciale
De fortes compétences en Word, Excel, PowerPoint, MS Project, etc. sont requises
Des compétences linguistiques en français et en anglais sont un atout aux fins de travail interfonctionnel avec les collègues de Boehringer à l’échelle du Canada et les collègues à l’échelle mondiale

Rémunération globale

Nous offrons également un salaire concurrentiel, des congés payés généreux (vacances, journées personnelles, congés pour imprévus pour les employés à contrat de longue durée), un régime d'avantages sociaux exhaustif et flexible, un régime de retraite à cotisations déterminées avec contrepartie de l'entreprise pour les RÉER, un programme d'aide aux employés et à leur famille, des programmes de perfectionnement des employés et des cadres supérieurs, ainsi que des programmes visant à soutenir la santé et le bien-être des employés.

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DATE LIMITE POUR POSER SA CANDIDATURE

Les candidatures pour ce poste seront acceptées jusqu’au 24 octobre 2025.

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