Customer experience & events lead

La Posición

Liderar la gestión estratégica y operativa del Strategic Deployment Hub, asegurando la correcta planificación, ejecución y optimización de eventos y proyectos especiales. El objetivo es maximizar el impacto en la experiencia del cliente y contribuir a los objetivos comerciales, alineando la ejecución con la estrategia de la compañía.

Tareas y Responsabilidades

• Planificar y ejecutar eventos estratégicos alineados con los objetivos comerciales.
• Validar perfiles de asistentes (médicos y stakeholders) para maximizar el impacto científico y comercial.
• Evaluar el contenido de eventos y comunicaciones desde la perspectiva de experiencia del cliente y cumplimiento normativo.
• Optimizar el presupuesto y analizar métricas para proponer mejoras continuas.
• Gestionar proyectos especiales asignados al HUB, asegurando innovación y diferenciación.
• Coordinar al equipo operativo y asegurar alineación con áreas clave ( TA Heads, Marketing, Medical, HAMA & Compliance).
• Generar reportes estratégicos y recomendaciones para la dirección.
• Cumplimiento de políticas, procedimientos y normas internas.
• Participación y aprobación de capacitaciones corporativas.

Requisitos

Excluyentes

• Experiencia minima de 3 años en roles similares.
• Experiencia en gestión de eventos, proyectos estratégicos y optimización de procesos.
• Conocimiento en experiencia del cliente y cumplimiento normativo.
• Habilidad para liderar equipos y coordinar iniciativas transversales.
• Capacidad de análisis y manejo de KPIs.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión y análisis.(PBI, Power Query, IA, etc). 
• Inglés intermedio-avanzado.

Deseables

• Experiencia en la industria farmaceutica.